KI & IT

Wenn das Telefon klingelt und niemand abnimmt, verlieren Sie Kunden. Die Lösung war bisher ein externes Callcenter. Seit 2024 gibt es eine Alternative: KI-Telefonassistenten (VoiceAI). Aber welche Lösung ist besser — und günstiger? Hier ist der ehrliche Vergleich. Kostenvergleich pro Anruf Die Kosten sind der größte Unterschied: VoiceAI: 0,50 – 1,50 EUR pro Anruf (Flatrate…

Die Frage, die jeder Unternehmer stellt, bevor er in KI investiert: Lohnt sich das? Die Antwort ist in den meisten Fällen Ja — aber nur, wenn Sie wissen, wie Sie den Return on Investment (ROI) richtig messen. In diesem Artikel zeige ich Ihnen die Formel, konkrete Benchmarks und 5 Praxisbeispiele aus dem Mittelstand. Die KI-ROI-Formel…

Text oder Sprache? Website oder Telefon? Wenn Unternehmen heute in KI investieren, stehen sie schnell vor dieser Grundsatzfrage. Ein KI-Chatbot auf der Website und ein KI-Telefonassistent (VoiceAI) lösen ähnliche Probleme — aber auf völlig unterschiedlichen Kanälen. Die richtige Wahl hängt von Ihrer Branche, Ihrer Zielgruppe und Ihren Abläufen ab. Was ist ein KI-Chatbot? Ein KI-Chatbot…

Dario Amodei, CEO von Anthropic, hat es im Herbst 2024 auf den Punkt gebracht: In wenigen Jahren wird eine einzelne Person mit KI-Unterstützung ein Unternehmen führen können, das die Leistung von Hunderten Mitarbeitern erbringt. Ich sage: Wir sind näher dran, als die meisten denken. Und ich habe einen Praxisbericht. Mein Name ist Siegfried Manthey. Seit…

ChatGPT im Büro einsetzen? Einen KI-Chatbot auf die Website stellen? Kundendaten mit KI auswerten? Immer mehr Unternehmen nutzen Künstliche Intelligenz im Alltag — doch die wenigsten wissen, welche rechtlichen Anforderungen dabei gelten. 1. Rechtsgrundlage für die KI-Verarbeitung (Art. 6 DSGVO) Die fundamentalste Frage: Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten Sie personenbezogene Daten? Relevant sind Einwilligung (Art. 6…

Ihre Website ist hübsch, aber bringt keine Kunden? Damit sind Sie nicht allein. Mindestens 90 % aller Handwerker-Websites sehen zwar ordentlich aus, generieren aber keinen einzigen messbaren Kundenkontakt pro Monat. Das ist kein Designproblem — es ist ein Strategieproblem. Warum die meisten Handwerker-Websites scheitern Kein klarer Call-to-Action: Die Telefonnummer steht irgendwo im Impressum. Nicht mobil-optimiert:…

Die Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen ist kein Zukunftsthema mehr — sie ist Gegenwart. Seit Januar 2025 ist die elektronische Patientenakte (ePA) für alle gesetzlich Versicherten verpflichtend verfügbar. Und Patienten erwarten 2026 von ihrer Arztpraxis das, was sie von jedem anderen Dienstleister gewohnt sind: Online-Termine, digitale Kommunikation und Erreichbarkeit rund um die Uhr. In diesem Leitfaden…

Deutsche Arztpraxen stehen unter enormem Druck: Fachkräftemangel bei MFAs, steigende Patientenzahlen, wachsender Verwaltungsaufwand und Patienten, die sofortige Erreichbarkeit erwarten. Gleichzeitig verbringen Praxisteams im Durchschnitt 60 % ihrer Arbeitszeit mit administrativen Aufgaben statt mit Patientenversorgung. Künstliche Intelligenz kann das ändern — nicht in fünf Jahren, sondern heute. In diesem Artikel stelle ich Ihnen sieben konkrete KI-Anwendungen…

In einer durchschnittlichen Arztpraxis klingelt das Telefon 120- bis 200-mal am Tag. Etwa 30 % dieser Anrufe gehen verloren — weil die MFA gerade ein Rezept einscannt, ein Patient am Tresen steht oder schlicht alle Leitungen belegt sind. Jeder verpasste Anruf kostet zwischen 50 und 80 EUR entgangenen Umsatz. Hochgerechnet auf einen Monat sind das…

Die meisten kleinen und mittleren Unternehmen in Deutschland geben 30 bis 60 Prozent mehr für IT aus, als sie müssten. Nicht, weil sie in die falschen Technologien investieren. Sondern weil sie in historisch gewachsene Strukturen einzahlen, die niemand hinterfragt. In 26 Jahren als IT-Dienstleister in Berlin habe ich hunderte KMU-Budgets analysiert. Dieser Artikel liefert Ihnen…